BUJ

J1 : Veicot operāciju, parādās uznirstošais brīdinājuma ziņojums.
A : Jā, izmantojot programmatūru sensitīvām darbībām, lietotājs tiek informēts un viņam ir jāpieņem parādītais uznirstošais ziņojums. Tajā ir norādīts, ka lietotājam ir jāpārbauda, vai viņam ir visas operācijas veikšanai nepieciešamās pilnvaras, viņam ir jāievēro savas valsts tiesību akti un ka UdsCanOnline SIA nav atbildīgs par rīka ļaunprātīgu izmantošanu, neievērojot spēkā esošos tiesību aktus.

J 2: Es veicu operāciju ar citu rīku, nevis UCO, un tagad transportlīdzeklis nevar tikt iedarbināts.
A : Lūdzam Jūs vērsties pie mūsu tehniskā atbalsta komandas.

J 3: Kur es varu atrast Jūsu tālākpārdevēju sarakstu?
A : Tālākpārdevēju sarakstu var atrast mūsu vietnē: https://udscanonline.net/en/dealer/

J 4: Mans aparatūras ID bija 9 rakstzīmes garš. Pēc atjaunināšanas ID satur 24 rakstzīmes, vai tas ir normāli?
A : Yes, the IDs have been updated for security reasons.

J 5: Kur ir redzams mans aparatūras ID?
A : Atverot programmatūru, tā atrodas parametros. Jūsu ID satur 24 rakstzīmes.

J 6: Kāds ir materiāla garantijas laiks?
A : 2 gadi

J 7: Kā es varu gūt labumu no materiāla atjauninājumiem un ierīču lietošanas?
A : Mums ir “ATJAUNINĀJUMA PLĀNS”, kas ļauj gūt labumu no iegādāto licenču jauninājumiem un ļauj iegādāties papildus licences. Pēc 12 mēnešu lietošanas jums būs jāatjauno “ATJAUNINĀŠANAS PLĀNS”, lai turpinātu izmantot sava rīka un saistīto funkciju priekšrocības.
https://udscanonline.net/en/product/pu/

J 8:  Kur atrodas konfigurācijas žurnālfaili?
A : Faili atrodas => C:\Users “nosaukums lietotājam”\AppDataLocalUdsCanOnline\ SVARĪGI! Ja izdzēsīsiet žurnāla saturu, veikt labojums vairs nebūs iespējams.
(It is advised to keep them)

J 9: Kur atrodas žurnāli, jo man ir nepieciešams konfigurēt transportlīdzekli, kas ir apstrādāts ar manu aparatūru?
A :
Varat apskatīt šo videoklipu: (neaizmirstiet Windows atainot slēptos failus). Video šeit
UZMANĪBU: ja izdzēsīsiet žurnāla failus, transportlīdzekļa remonts vairs nebūs iespējams.
C:\Users\”computer username”\AppData\Local\UdsCanOnline\

Q10: Vai rīka nepareizas izmantošanas gadījumā Jūs sadarbojaties ar juridiskajiem dienestiem?
A :

Q11: Kā manuāli atšifrēt žurnāla failu, lai atrastu transportlīdzekļa ID?
A : Transportlīdzekļa identifikators ir kodēts sešciparu sistēmā. Lai to atrastu, ir tikai jāpārvērš sešciparu kods ASCII.
Pirms dekodēšanas numura vienkārši jāpievieno "VR" vai "VF".

Q12: Vai varu veikt avārijas dzēšanu uz PSA OBD gaisa spilvenu kastēm?
A : Nē, Jūs varat dzēst tikai DTC. Negadījuma dzēšana jāveic ar dumpTool PSA, kas drīz būs pieejams, ar programmētāju nolasot atmiņas mikroshēmu.

Q13: Kad es veicu operāciju, man nav sakaru ar transportlīdzekli.
A : Vai esat pārbaudījis, vai transportlīdzeklis atbalsta UCO sistēmu? Ja tā, lūdzu, pievērsiet uzmanību sekojošajam:

  1.     Ja strādājat ar Renault transportlīdzekli, Jums jāpsver 01 adaptera noņemšanu no OBD ligzdas.
  2.     you are on a PSA vehicle, in this case you will have to put the adapter 01 at the end of the OBD plug.
Q14: Lietojot PSA un veicot identifikāciju, tiek parādīts ziņojums “Soft problem”, kas tiek parādīts V.I.N.
A : BSI programmatūra ir bojāta. Ja esat veicis darbību ar UCO, jums būs jāizmanto BSI Delphi restartēšana PSA303 or Restart BSI continental PSA305 to restore the vehicle to its original state. IMPORTANT: you must use the original Uco hardware that performed the operation (in case of multiple UCOs).
If the software of the BSI has been damaged with another tool, you must contact the technical support of the tool.
 
Q15 : Es mēģināju veikt PIN koda nolasīšanu, lai veiktu atslēgas apguvi tiešsaistes transportlīdzeklī plkst. 3:05 pēc Latvijas laika, tas nedarbojās. Parādījās uznirstošais ziņojums “serveris izslēgts no 3:00 līdz 4:00…”.
A : Daži lietotāji izmanto mūsu izlūkdatus nelikumīgiem mērķiem. UdsCanOnline neatbalsta šos lietojumus. Tādēļ turpmāk Eiropā šis rīks netiks tirgots privātpersonām, kā arī ir ierobežotas atsevišķas funkcijas, tostarp PIN koda nolasīšana no pulksten 3 līdz 4 pēc Latvijas laika.
 
Q16 : Man ir uznirstošais ziņojums “Draiveris nav instalēts” vai “Aparatūra nav pievienota”.
A : Vispirms ierīču pārvaldniekā ir jāpārbauda, vai saskarne ir redzama, kad ir pievienots USB kabelis; ja tas nav redzams, tam jābūt redzamam cilnē “COM ports”. Šajā gadījumā draiveris ir jāinstalē manuāli
=> Saite operētājsistēmā Windows 10
 
Q17 : Pēc operācijas ar UCO PSA tipa transportlīdzekļiem, dažas transportlīdzekļa iespējas vairs nedarbojas. Piemērs: elektriskie logi, gaisa kondicionieris, vējstikla mazgāšanas sūknis, kas darbojas nepārtraukti.
A : Ja tiek veikta operācija ar UCO, bet transportlīdzekļa programmatūras versija ir augstāka par mūsu datubāzē esošo, parādās uznirstošais ziņojums, kurā teikts, ka “Jūsu BSI versija ir augstāka par mūsu datubāzē esošo. Pastāv risks zaudēt dažas iespējas. Vai joprojām vēlaties turpināt? Jā vai nē".
Lai izvairītos no darbības traucējumiem, labāk neturpināt.
 
Q18 : Mēģināju nolasīt PIN kodu PSA transportlīdzeklī (piemērs: 3008 hybrid 2021, DS7 Hybrid 208 II…). Parādās paziņojums, ka: "PROGRAMMATŪRAS VERSIJA NAV ATBALSTĪTA".
A : Dažas BSI versijas neļauj veikt atsevišķas darbības. Mēs strādājam pie šīm versijām, lai tās pievienotu mūsu datubāzei.
 
Q19 :  Man ir RESTART BSI DELPHI licence, bet es nevaru izmantot funkciju, tā saka 0/3.
A : Ja Jums ir licence, ir nepieciešams atkārtoti ielādēt žetonus. Lai to izdarītu, Jums jāsazinās ar tehnisko atbalstu, lai viņi varētu turpināt ielādi (BEZMAKSAS) un jāpaziņo Jūsu aparatūras identifikatoru (kurā ir 24 rakstzīmes).
 
Q20 : Man ir problēma ar brīvroku atslēgu 208 II, 2008 II, DS3 crossback.
A : Ja kādam no šiem transportlīdzekļiem tiek veikta BSI pielāgošana, brīvroku sistēma vairs nedarbojas.
=> Risinājums ir iespējams. Brīvroku kaste ir jānomaina pret jaunu moduli, pēc tam jāizmanto PSAxxx licence, lai to pielāgotu transportlīdzeklim.
 
Q21 : Es saņēmu savu aparatūru, bet man nav programmatūras.
A : UCO programmatūru var atrast mūsu tīmekļa vietnes sadaļā Atbalsts/ Lejupielāde.
Lai lejupielādētu un instalētu programmatūru, vispirms ir jāsavieno aparatūra un sargspraudnis (melna USB atslēga).
Ja rodas kādas grūtības, varat sazināties ar tehniskā atbalsta dienestu, kas palīdzēs Jums instalēt programmatūru. SVARĪGI: atbalsta dienests lūgs Jums izlasīt pakalpojumu sniegšanas noteikumus un pieņemt tos pašiem, lai pabeigtu programmatūras instalēšanu.
 
Q22 : Es mēģinu izveidot atslēgu vai karti priekš CLIO V. Transportlīdzeklis reaģē, bet darbība nesākas, lai gan esmu pareizi savienots ar OBD.
A : Lai apgūtu atslēgas vai karti, ir nepieciešams savienot 02 adapteri ar BCM (pelēko termināli). Video ir pieejams vietnē Youtube un TELEGRAM kanālā: UdsCanOnline. Lūdzu, sekojiet mums.
 
Q23 : Es mēģināju izveidot atslēgu vai karti priekš CLIO V, Captur II un ziņojums norāda, ka programmatūras versija netiek atbalstīta.
A : UCO darbojas ar dažām programmatūras versijām. Mēs strādājam pie citu versiju izstrādes.
 
Q24 : Vai UCO darbojas uz Peugeot 308 2021 (jaunā modeļa)?
A : Nē, UCO pašlaik nedarbojas ar šo transportlīdzekli. Mūsu izstrādātāji strādā pie šī modeļa.
 
Q25 : Vai ir iespējams uzzināt Key/Dash/adaptācijas/atjaunošanas atbalstīto modeļu sarakstu?
A : Pilnīgs saraksts ir pieejams mūsu mājaslapā.
 
Q26 :  Es mēģināju instalēt programmatūru otrā datorā. Kad es veicu aktivizēšanu, parādījās ziņojums: “UNABLE TO ACTIVATE”.
A : Jums jāsazinās ar tehnisko atbalstu un jānorāda 24 rakstzīmju aparatūras ID (reģistrjutīgs), lai viņi varētu novērst problēmu.
 
Q27 : Es vēlos iegādāties UCO, bet man tiek prasīts PVN numurs.
A : Uzņēmums UdsCanOnline ir nolēmis pārtraukt sava instrumenta pārdošanu privātpersonām Eiropā.
 
Q28 : Es vēlos iegādāties UCO vietnē, bet man tiek prasīts PVN numurs. Kad es to aizpildu, tas nedarbojas.
A : Your VAT number is not valid or your company is not subject to VAT, so you will have to pay VAT. In order to finalize your purchase, you will have to contact us by e-mail: Support@udscanonline.net
 
Q29 : Kā es varu saņemt savus UCO rēķinus (pirkums veikts, izmantojot vietni)?
A : Veicot pirkumu vietnē, rēķins tiek automātiski nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi un ir pieejams Jūsu vietnē vietnē.
 
Q30 : Kā es varu atgūt savus UCO rēķinus? (pirkums veikts, izmantojot tālākpārdevēju)
A : Veicot pirkumu (rīku vai licenci) ar tālākpārdevēja starpniecību, tālākpārdevējam ir jāizsniedz Jums rēķins. Katrs tālākpārdevējs pats pārvalda savus rēķinus.
 
Q31 : Es nopirku licenci no tālākpārdevēja, bet tā nav aktivizēta jau vairākas dienas.
A : Aicinām Jūs sazināties ar savu tālākpārdevēju.
 
Q32 : Vai manai aparatūrai ir Delphi Read Pin licence?
A : Licenču sarakstu var atrast programmatūras iestatījumos. Ja ne, varat arī sazināties ar tehnisko atbalstu un sniegt viņam 24 rakstzīmju aparatūras ID, lai viņi varētu atbildēt uz Jūsu jautājumu.
 

Q33 : Es nopirku lietotu aparatūru, un, startējot programmatūru, tiek parādīts paziņojums “atjaunināšanas plāna termiņš ir beidzies”.
A : Ir 4 iespējas:

  1. Jums ir jāmaksā par "UPDATE PLAN", jo tā termiņš ir beidzies.
  2. Iegādātais rīks ir bloķēts nemaksāšanas dēļ.
  3. Iegādātais rīks ir nozagts un nefunkcionē.
  4. Iepriekšējais lietotājs ir paziņojis, ka Jūsu iegādātais rīks ir pazaudēts.

Tāpēc ir SVARĪGI, ka pirms pirkuma ārpus mūsu vietnes un mūsu tālākpārdevējiem, Jūs tehniskajam atbalstam jautājiet par rīka statusu (lai saņemtu atbildi, norādiet 24 rakstzīmju identifikatoru).

Q34 : Kādi maksājumu veidi tiek pieņemti tiešsaistes pasūtījumiem?
A : Pašlaik UdsCanOnline pieņem tikai kredītkartes un bankas pārskaitījumus

Q35 : Esmu profesionālis, vai varu kļūt par tālākpārdevēju? Kādas ir procedūras? Kāds ir atalgojums?
A : Jā, lai to izdarītu, Jums jāsazinās ar uzņēmumu pa e-pastu uz support@udscanonline.net un jāiesniedz dzīves gājums. Ja Jūsu pieprasījums būs veiksmīgs, Jums tiks nosūtīts tālākpārdevēja līgums, kurā būs norādīta atlīdzība. Parakstītais līgums ir jāatsūta mums pa e-pastu. Pēc saņemšanas tālākpārdevējs saņems pieteikumvārdu, paroli un reklāmas kodu. Faktiski, veicot jebkuru pārdošanu, tālākpārdevējam būs jāveic pasūtījums vietnē un jāpabeidz ar kredītkartes maksājumu vai bankas pārskaitījumu. Tālākpārdevējam būs iepriekš jāiegādājas dažas aparatūras, lai varētu ātri reaģēt ar saviem klientiem.

 

Q36 : Kad es izveidošu dublējošu karti Clio IV, Mégane IV, Clio V..., dublētās kartes mācīšanās nedarbojas.
A : Mācoties karti, parādās uznirstošais ziņojums, kurā vispirms jāieliek jaunā karte un pēc tam transportlīdzekļa sākotnējā karte. Ja mācību process nedarbojas, iespējams, ka jūsu karte nav jauna. Labāk ir izmantot oriģinālkartes.

Q37 : Pēc Mégane IV Clio IV kartes mācīšanās programmatūra parāda, ka ir 0 Atslēga, transportlīdzeklim vairs nav atslēgas.
A : Dažos gadījumos HFM/Bcm atslēgas var pazaudēt. Risinājums ir izmantot RENEW CAN/UDS licenci, lai atkārtoti asociētu jūsu moduli ar transportlīdzekļa kartēm. Taču, lai izmantotu šo apliecību, jums ir jābūt aktīvai transportlīdzekļa kartei (kas darbojās transportlīdzeklī pirms darbības veikšanas).

Q38 : Man ir transportlīdzekļa atgriešanās no lidojuma Mégane IV Clio IV, un man ir transportlīdzekļa oriģinālkartes. Programmatūra man saka, ka ir reģistrētas 0 atslēgas. Vai ir iespējams atjaunot transportlīdzekļa darbspēju, nevēršoties pie dīlera?
A : Jā, tas ir iespējams noteiktos gadījumos atkarībā no moduļa stāvokļa. Procedūra ir šāda: Identifikācija/ Ievietojiet tukšo moduli/ nolasiet PIN/ Ievietojiet aktīvo karti karšu lasītājā vai novietojiet uz Start Stop pogas atkarībā no modeļa/ Nospiediet HFM vai BCM pogu atkarībā no transportlīdzekļa. Karte ir jāatstāj slotā, līdz programmatūra paziņo, ka HFM vai BCM ir iemācījies.

Q39 : Man ir 2017. gada 308 T9 ar BSI moduļa SOFT problēmu. Es izmantoju RESTART BSI licenci. Kad izvēlos savu transportlīdzekli un ievadu šasijas numuru, programmatūra paziņo, ka VIN numurs neatbilst.
A : Lai izmantotu bsi delfi licences restartēšanu, jums ir jāveic sākotnējā darbība ar personīgo uco.

Q40 : Klients man atved 3008 ar SOFT problēmu, kā es varu "pamodināt" BSI?
A : Varat izmantot BSI DELPHI licences RENEW. Tas ļaus "pamodināt" BSI un atjaunot to sākotnējā stāvoklī. Viss, kas jums jādara, ir jāveic tiešsaistes telekodēšana vai jāizmanto mūsu Data Config, lai atrastu jums piemērotu konfigurāciju.

Q41 : Pēc 3008 5008 DS7 3008 5008 nolasīšanas tapas noņemšanas elektriskais bagāžnieks un elektriskie spoguļi vairs nedarbojas.
A : Jums tās ir tikai atkārtoti jāaktivizē GPS skārienekrānā.

Q42 : Es esmu iesācējs, vai jūs varat man veikt operāciju?
A : Nē, tehniskais atbalsts ir pieejams tikai tad, ja jums ir jautājums vai tehniska problēma saistībā ar UCO, vai lai palīdzētu jums instalēt programmatūru.

Q43 : Veicot pirkumu, parādās paziņojums: "Lai pabeigtu pirkumu, ir jāievada derīgs Eiropas PVN maksātāja numurs.
A : Lai veiktu pirkumus Eiropā, jums ir jābūt derīgam PVN maksātāja reģistrācijas numuram. Tas ļaus jums veikt pirkumu, kas atbrīvots no nodokļiem. Ja esat uzņēmums, bet jums nav PVN maksātāja numura, jums par pirkumu būs jāmaksā PVN. Savu informāciju varat pārbaudīt tieši Eiropas vietnē.
https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=en
 
Q44 : Quali sono le ore di supporto?
A : Latvian schedule : 11am to 2pm – 3pm to 8pm – From Monday to Friday
Horaire France : 10h à 13h – 14h à 19h – Du lundi au vendredi
Ora Italia: 10am to 1pm – 2pm to 8pm – Da lunedì a venerdì
Latviešu valodas grafiks: 11:00 lidz 14:00 – 15:00 lidz 20:00 – No pirmdienas līdz piektdienai
 
Q45 : Es pazaudēju savu aprīkojumu, kā es varu saņemt citu?
A : Iekārtas nozaudēšanas gadījumā jums pa e-pastu būs jāiesniedz pirkuma rēķins no tīmekļa vietnes vai tālākpārdevēja, kā arī zaudējumu ziņojuma kopija, kurā norādīts 9 vai 24 rakstzīmju iekārtas identifikators (tam jābūt pareizam, bez kļūdām un ar lielajiem burtiem). Tad jums būs jāiegādājas jauna UCO saskarne un jāmaksā "licences nodošanas" licence.

Jauna aparatūra : https://udscanonline.net/en/product/hardware-materiel/

Jūsu licences nodošana nebūs iespējams: :
  – Ja jums nav jūsu pieteikumvārda
  +
  – Ja zādzības ziņojumā nav norādīts jūsu iekārtas ID.
  +
  – Ja jums nav rēķina
  +
  – Ja jums nav personas apliecības

Atkarībā no UdsCanOnline SIA piekrišanas

Q46 : Mans aprīkojums ir nozagts, kā es varu saņemt jaunu?
A : Ja datortehnika ir nozagta, jums būs jāiesniedz pirkuma rēķins no vietnes vai tālākpārdevēja pa e-pastu, kā arī paziņojums par zādzību, kurā norādīts 9 vai 24 rakstzīmju datortehnikas identifikators (tam jābūt pareizam, bez kļūdām un ar lielajiem burtiem). Tad jums būs jāiegādājas jauna aparatūra un jāmaksā licences nodošanas licence.

licences nodošana https://udscanonline.net/en/product/t001-transfer-of-license/
Jauna aparatūra : https://udscanonline.net/en/product/hardware-materiel/

Jūsu licences nodošana nebūs iespējams: :
  – Ja jums nav jūsu pieteikumvārda
  +
  – Ja zādzības ziņojumā nav norādīts jūsu iekārtas ID.
  +
  –  Ja jums nav rēķina
  +
  – Ja jums nav personas apliecības

Atkarībā no UdsCanOnline SIA piekrišanas

Q47 : Vai man ir bojāta iekārta, vai garantija ir spēkā?
A :
Ja jums ir bojāta prece, jums jānosūta e-pasts ar pirkuma rēķinu no tīmekļa vietnes vai tirgotāja un preces ID. Aprīkojums jānosūta arī uz galvenā biroja adresi Latvijā. Šādā veidā mūsu dienesti analizēs iekārtu, lai noteiktu defektu. Atbilde tiks sniegta aptuveni divu nedēļu laikā pēc jūsu aprīkojuma saņemšanas.

Garantija attiecas uz izstrādājumu neatbilstību pasūtījumam un jebkādiem slēptiem defektiem, kas radušies materiāla, konstrukcijas vai ražošanas defektu dēļ, kuri ietekmē piegādātos izstrādājumus un padara tos nederīgus lietošanai.
Šī garantija attiecas tikai uz neatbilstošu vai bojātu izstrādājumu nomaiņu vai atlīdzināšanu.
Jebkura garantija tiek izslēgta gadījumā, ja pircējs ir nepareizi lietojis, nolaidīgi izturējies vai nav veicis apkopi, kā arī gadījumā, ja Produkts ir normāli nolietojies vai radies nepārvaramas varas apstākļu dēļ. Piegādātājs nomainīs vai salabos Produktus vai garantijas daļas, kurām konstatēti defekti. Šī garantija sedz arī darbaspēka izmaksas.
Bojātu Produktu vai detaļu nomaiņa nepagarina iepriekš minētās garantijas darbības laiku.
Visbeidzot, garantija nav spēkā, ja izstrādājumi ir bijuši pakļauti neparastai lietošanai vai izmantoti apstākļos, kas atšķiras no tiem, kuriem tie ir ražoti, jo īpaši, ja nav ievēroti lietošanas instrukcijā paredzētie nosacījumi.
Tas neattiecas arī uz bojājumiem vai nelaimes gadījumiem, kas radušies trieciena, nomešanas, nolaidības, neuzraudzības vai apkopes trūkuma dēļ, kā arī uz Preces pārveidošanas gadījumiem.

Materiāla analīze netiks atbalstīta:
Se non avete la fattura
+
ja nevarat mums sniegt materiāla identifikatoru.

Scroll to Top